Política de privacidad — reservas en línea

1. Responsable del tratamiento

Orieta Payares, NIT 90000000, con domicilio en Barranquilla. Contacto para temas de privacidad y de tus reservas: makeupbyop@gmail.com · WhatsApp 32244444444.

2. Qué datos recolectamos

• Nombre completo y número de WhatsApp (obligatorios).
• Correo electrónico y notas (opcionales).
• Los servicios, la fecha y la hora que eliges, y la fecha y hora en que aceptaste esta política.
• Un identificador cifrado derivado de tu dirección IP, solo para prevenir abusos y solicitudes automáticas. No guardamos tu IP.

No solicitamos datos sensibles, biométricos ni de salud. Te pedimos no escribirlos en el campo de notas. Si la reserva es para una persona menor de edad, usa el nombre y el contacto de su representante legal.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu solicitud de reserva y confirmarla contigo, normalmente por WhatsApp.
• Agendar el servicio y, si dejaste correo, enviarte la confirmación y la invitación de calendario.
• Prevenir fraudes y el uso abusivo del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad o perfilamiento.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Guardamos la fecha y hora de esa autorización como prueba.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, únicamente para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos y almacenamiento seguro.
• Vercel: alojamiento del sitio y registros técnicos de las solicitudes.
• Google (Sheets y Calendar): para agendar y enviar la invitación del evento.
• Resend: para enviar correos de confirmación.
• WhatsApp (Meta): cuando te escribimos para confirmar tu reserva.

No cedemos tus datos a otros terceros, salvo orden de autoridad competente.

6. Transferencia internacional

Esos proveedores almacenan y procesan datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento aceptas esta transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu reserva y durante el tiempo que exija la normativa contable y tributaria aplicable. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a makeupbyop@gmail.com indicando tu nombre, tu código de reserva y lo que solicitas. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que la ley permite.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por roles y validaciones en el servidor. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso indebido de tus datos, avísanos de inmediato.

10. Cookies

Este sitio de reservas no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. No instala cookies para perfilarte.

11. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.